Queremos que sua experiência com a Lares Divinos seja encantadora do início ao fim. Mas, se precisar trocar ou devolver algum produto, pode contar com a gente! 💛
Você pode solicitar a troca em dois casos:
Se ao receber seu pedido você notar algum defeito, entre em contato com a gente o quanto antes pelo WhatsApp:
📲 (19) 99277-7106
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Assim que o produto retornar à Lares Divinos, vamos analisar e providenciar a substituição. Se não tivermos o mesmo item em estoque, você poderá escolher outro produto do mesmo valor ou solicitar o reembolso integral.
O frete, nesse caso, é por nossa conta.
Quer trocar porque mudou de ideia? Tudo bem!
É só nos chamar pelo WhatsApp dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
O produto precisa estar:
Sem uso
Com etiquetas e embalagens originais
Em perfeitas condições
A gente analisa a disponibilidade do novo item e organiza a troca junto com você.
📦 Nesse caso, o frete de ida e volta é por conta do cliente.
❌ Importante:
Itens personalizados, de escrita ou promocionais não são elegíveis para troca.
Recebeu o pedido, mas decidiu não ficar com ele? Pode devolver dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Assim que o produto retornar e for conferido (sem marcas de uso ou danos), faremos o reembolso conforme a forma de pagamento original, em até 15 dias úteis.
📦 O frete da devolução é por conta do cliente, exceto em caso de produto com defeito.
Caso a compra tenha sido feita em promoção, o valor devolvido será exatamente o valor pago, e você pode optar por crédito na loja ou estorno, como preferir.
Para qualquer troca ou devolução, é só falar com a gente:
WhatsApp: 📲 (19) 99277-7106
Estamos à disposição para te ajudar com carinho, respeito e atenção que você merece.
